Användarvillkor

1. Allmänt

Företaget Beanaut Coffee Roasters har sitt säte i Örebro (postadress och organisationsnummer lämnas ut på begäran). På hela webbplatsen hänvisar ”vi, ”oss” och ”vår” till Beanaut Coffee Roasters.

Det krävs att du är 18 år och har en giltig svensk ID-handling för att genomföra köp på beanautroasters.com. Är du under 18 år krävs samtycke till köp från vårdnadshavare. Vid beställning godkänner du vid den tiden publicerade villkor enligt nedan, samt intygar att de uppgifter du lämnar är korrekta.

Vill du komma i kontakt med oss, skicka ett mail till beanautroasters@gmail.com med ditt ärende och dina kontaktuppgifter, eller använd kontaktformuläret, så hör vi av oss så snart vi kan.

2. Beställning

Beställning görs på beanautroasters.com och har du frågor om hur du beställer är du välkommen att skicka ett mejl till beanautroasters@gmail.com. När du genomför en beställning innebär det att du godkänner våra köpvillkor och samtycker till att dina personuppgifter sparas (se längre ner). Avtal om köp sker först när vi bekräftat beställningen och skickat en orderbekräftelse till den en av dig angiven mailadress.

Om Beanaut Coffee Roasters av någon anledning inte skulle ha möjlighet att leverera din beställning kontaktar vi dig omgående och erbjuder dig en ny lösning, förutsatt att det är möjligt.

Är något fel i orderbekräftelsen, eller skulle du av någon anledning vilja ändra eller avbeställa din beställning, ska du omedelbart kontakta oss genom att maila beanautroasters@gmail.com. En ändring av en order eller en avbeställning av en order ska meddelas innan beställningen i fråga packas.

Vi förbehåller oss rätten att neka alla beställningar du gör hos oss.

3. Priser

Alla priser på beanautroasters.com uppges i SEK (svenska kronor) och är inklusive 12% moms. Vi reserverar oss för eventuella prisändringar som orsakas av prisändringar från leverantörer, felaktiga priser som beror på information som är felaktig och vi förbehåller oss rätten att justera priser på beanautrosters.com. 

4. Produktinformation

Vi reserverar oss för eventuella fel i produktinformationen eller i övrigt på beanautroasters.com. Vid eventuella felaktigheter förbehåller vi oss rätten att korrigera detta i efterhand. Vi reserverar oss för lagerdifferenser och tekniska problem. Vi reserverar oss för slutförsäljning av produkter.

Vi garanterar inte att bilder på produkter återger exakt utseende, då färgskillnad kan förekomma beroende på sådant som fotokvalitet, bildskärm och upplösning. Vi försöker alltid att exponera produkterna så korrekt som möjligt.

5. Leverans

Beställda produkter levereras till adress angiven vid beställning, direkt eller via ombud i samarbete med någon av våra logistikpartners. Beställningar skickas under helgfria vardagar. Normal leveranstid är 1–3 arbetsdagar efter att beställningen skickas.

Skulle förseningar i leverans uppstå – utan att vi kontaktat dig om förlängd leveranstid eller försening av leverans – ska du kontakta oss via mail: beanautroasters@gmail.com

Vi reserverar oss för att leveranstiderna kan avvika. Om din leveransadress är i ödebyggelse och/eller utan normal broförbindelse kan leveranstiden komma att utökas med ett antal helgfria vardagar.

När din beställning packats och lämnat vårt lager övergår ansvaret till den logistikpartner som valts för att leverera beställningen. Vi kan inte lämna en förseningsgaranti för varor som lämnat vårt lager och när ansvaret för leverans övergått till vald logistikpartner. 

6. Ångerrätt, returer och byten

Enligt lagen om distansavtal utanför affärslokaler har du som kund vid köp av varor på beanautroasters.com 14 dagars ångerrätt, vilken gäller från det att du tagit emot varan som du beställt.

Ångerrätten gäller inte produkter som på grund av hälso- och/eller hygienskäl förseglats/plomberats och där förseglingen/plomberingen brutits av dig. Ångerrätten gäller inte varor som snabbt kan försämras, till exempel livsmedel som kaffe.

Vill du nyttja din ångerrätt måste du meddela oss detta genom ett mail till beanautroasters@gmail.com. I detta meddelande måste ditt namn, mailadress, ordernumret samt vilken/vilka varor nyttjandet av ångerrätten gäller. Du måste returnera varan/produkten till oss utan dröjsmål, senast inom 14 dagar efter meddelandet om nyttjande av ångerrätten.

Har du utnyttjat din ångerrätt återbetalar vi så snart som möjligt hela beloppet till dig, minus kostnad för frakt och senast 14 dagar inom det datum som vi tagit emot den returnerade varan. Du som nyttjar ångerrätten står för returfrakt, leverans samt skick på produkterna vid retur, därför bör produkterna skickas välpaketerade och i ursprunglig förpackning. Vi förbehåller oss rätten att dra av en summa från återbetalningsbeloppet motsvarande eventuell värdeminskning jämfört med varans ursprungliga värde på grund av använd eller skadad produkt.

Återbetalning
Har du utnyttjat din ångerrätt återbetalar vi så snart som möjligt hela beloppet till dig, minus kostnad för frakt och senast inom 14 dagar från det datum som vi tagit emot den returnerade varan.

7. Reklamation, klagomål

Alla beställda produkter kontrolleras innan de skickas. Skulle en produkt ändå vara skadad eller felexpedierad när den anländer till dig åtar vi oss i enighet med gällande konsumentskyddslagstiftning att utan kostnad åtgärda detta.

Eventuella fel, skador och defekter ska reklameras till beanautroasters@gmail.com. Ange ditt namn, din adress, din mailadress, ordernumret, vilken vara det gäller och beskriv felet/skadan/defekten. 

Kontakta oss alltid för ett godkännande innan retur av en defekt vara. Klagomålet ska skickas omedelbart efter att defekt, fel, skada eller liknande har upptäckts.

Om vi inte lyckas åtgärda felet/defekten/skadan eller leverera en liknande eller motsvarande produkt återbetalar vi dig för den felande/defekta/skadade produkten i enighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vi står för returfrakten för godkända reklamationer/returer och följer vid en reklamation riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden. Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om varan inte är felaktig i enighet med gällande konsumentskyddslagstiftning.

8. Ansvarsbegränsning

Vi tar inte ansvar för indirekta skador som kan uppstå på grund av en beställd produkt. Vi accepterar inte ansvar för fel eller förseningar till följd av eller på grund av omständigheter utanför Beanaut Coffee Roasters rådande (Force Majeure), exempelvis myndighetsbeslut, krig, arbetskonflikt, utebliven leverans från leverantör, katastrof eller eldsvåda. Vi tar inte ansvar för eventuella förändringar av en produkt eller produktens egenskaper som ändrats av en leverantör av produkten eller andra faktorer utom vår kontroll.

9. Personuppgifter

I samband med din beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter, med syfte att fullfölja din beställning och/eller tillhandahålla den service du beställt och kan förvänta dig av oss. Vi ansvarar för att uppgifterna lagras och behandlas i enighet med dataskyddsförordningen. Informationen som du lämnar om dig själv när du handlar på beanautroasters.com används av oss och våra samarbetspartners för betalning samt leverans.

Vi värnar om din personliga integritet och samlar inte in fler uppgifter än absolut nödvändigt för att behandla din beställning. Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med gällande lagstiftning. Vi säljer eller ger aldrig vidare dina personuppgifter till tredje part utan en rättslig grund.

Läs mer om hur personuppgifter behandlas i Intergritet & cookies.

9. Ändringar av användarvillkoren

Vi förbehåller oss rätten att göra ändringar i dessa användarvillkor när som helst, i den utsträckning och den mån det är nödvändigt för att åtgärda störningar, tekniska fel, andra typer av fel, eller för att uppfylla krav till följd av lagändringar eller tekniska krav.